——建立完整的CIS(企業(yè)識別系統)，創(chuàng )可持續健康發(fā)展的企業(yè)

　　當我看到公司發(fā)出的標題時(shí)，得出的分析：首先，說(shuō)明我們還有不足之處，需要提高。其次，公司發(fā)展的前瞻性，布局未來(lái)的思想行為意愿。那么我們有哪些不足呢：人員層次及綜合素質(zhì)亟待提高，須加快員工的綜合素質(zhì)培養，加快人才儲備，提高服務(wù)意識。前瞻性：房建監理仍使我們的主打產(chǎn)品，需前瞻性的開(kāi)拓新的產(chǎn)品，比如水利、市政、路橋、能源環(huán)保等新領(lǐng)域的市場(chǎng)。

　　我們的產(chǎn)品是什么：服務(wù)。

　　我們打造高端形象的目的是什么：創(chuàng )可持續健康發(fā)展的企業(yè)

　　知道根源，明確目的，那么我們該怎么做呢：建立完整的CIS(企業(yè)識別系統)，保障我們能做一個(gè)可持續健康發(fā)展的企業(yè)。根據CIS的定義個(gè)人感覺(jué)從以下幾個(gè)方面入手：理念識別—靈魂，行為識別—骨架，視覺(jué)識別—血肉。

　　一：靈魂—理念識別

　　確定我們方大的經(jīng)營(yíng)理念，確定我們對經(jīng)營(yíng)目標、思想、方式及營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)的總體規劃。傳輸我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，傳遞我們的企業(yè)精神，傳承我們的企業(yè)文化，讓員工與客戶(hù)選擇信任。就像馬云在卸任CEO演講上說(shuō)的那樣，是員工和客戶(hù)的信任讓阿里巴巴走向了成功。

　　二：骨架—行為識別

　　1.依據監理規范和相關(guān)法律法規制定公司工程驗收和員工行為規范，具體細化工作流程和細節，制定我們公司自己的工作標準化?？烧髑笕w員工好的建議，從工程前期進(jìn)場(chǎng)到工程結轉的每個(gè)步驟，盡可能地吸收在冊，提高我們的工作效率，并規范工作細節。

　　2.加強干部及員工的專(zhuān)業(yè)教育和文化教育。定期由公司的總工或專(zhuān)職人員到基層項目組織培訓學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識或工作所需具備的其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　3.規范公司機關(guān)及各項目的工作辦公環(huán)境。每個(gè)辦公司盡量有綠色植物，辦公物品擺放整齊，辦公環(huán)境干凈整潔，入眼舒適。

　　4.不定期組織我們的客戶(hù)舉辦公關(guān)或文化性活動(dòng)，增強我們與客戶(hù)的互動(dòng)，加強我們與客戶(hù)的溝通和交流。

　　5.加大企業(yè)愛(ài)心基金的宣傳力度，動(dòng)員全體員工和社會(huì )力量共同參與。

　　6.加大員工激勵機制，增加員工積極性，增強員工的歸屬感、責任感。馬云在卸任CEO演講時(shí)說(shuō)過(guò)：用心工作，開(kāi)心生活。這句話(huà)包含了精神與物質(zhì)激勵，個(gè)人感覺(jué)要做可持續健康發(fā)展的企業(yè)，員工的利益與公司的利益是一個(gè)共同體。尤其是我們這種服務(wù)型企業(yè)—以人為本，要打消員工的顧慮，讓我們：退休之前工作是我們的生活，退休之后生活就是我們的工作。

　　7.提高員工的個(gè)人素養。服務(wù)是我們的產(chǎn)品，我們要和形形色色的人進(jìn)行交流和交往，個(gè)人的素養直接影響我們的服務(wù)質(zhì)量與口碑。公司在固始的項目可能也就恰恰說(shuō)明的個(gè)人素養的重要性。我們?yōu)槭裁茨茉趧e的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始監理工作后，又取得了該項目的監理工作?趙總在上次到我們項目視察是這樣講的：業(yè)主對第一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的企業(yè)員工的一些行為和工作不滿(mǎn)。比如人員素質(zhì)較差、工作不負責、工作態(tài)度不端正。而反觀(guān)我們企業(yè)的員工素質(zhì)要較他們強的多。其實(shí)這是在給我們提了個(gè)醒，我們企業(yè)要想可持續健康發(fā)展，個(gè)人的素養與工作態(tài)度首當其沖。在同行業(yè)中，我們仍不是最好的，但我們的目標是要做最好的。前路漫漫，我們的路還很長(cháng)，我們要完善的還有很多。

　　三：血肉—視覺(jué)識別

　　一次我們的一個(gè)客戶(hù)給我分享了一個(gè)飯局上的小故事：

　　甲(房地產(chǎn)公司工程部經(jīng)理)：聽(tīng)說(shuō)你在某小區添置了一套新房?

　　乙(政府職能部門(mén)領(lǐng)導)：恩，一次偶然的機會(huì )，我們去哪個(gè)小區考察時(shí)感覺(jué)不錯。施工企業(yè)的原材料和工程廢料歸整的異常整齊，施工現場(chǎng)非常干凈整潔，工人施工有條不紊，工人都穿工作服，佩戴胸卡。我感覺(jué)這里的房子結構非常好!所以就購置了一套。

　　看似風(fēng)馬牛不相及的關(guān)聯(lián)，但透過(guò)現象看本質(zhì)：讓客戶(hù)信任，讓客戶(hù)在視覺(jué)識別上認可，這就是高端吧!

　　我們又能做些什么呢：

　　1.辦公工作環(huán)境：盡可能的保證干凈整潔，讓客戶(hù)感覺(jué)舒適。

　　2.以身作則：施工現場(chǎng)內必須佩帶安全用具，衣著(zhù)得體大方，現場(chǎng)驗收時(shí)配帶專(zhuān)業(yè)檢測工具。

　　3.工作流程：有嚴格要求，詳細的工作步驟，詳盡的工作依據。

　　“工欲善其事，必先利其器”。企業(yè)形象識別系統是一個(gè)企業(yè)立足的根本。做可持續健康發(fā)展企業(yè)，打造我們方大自己的企業(yè)識別系統，讓我們齊心協(xié)力從點(diǎn)滴做起吧!

　　2014年5月9日